本网讯 一场严寒，就是一次对责任与担当的集中“大考”。当冰封千里、呵气成霜，华电能源公司系统各单位的保供一线却跃动着无数颗炽热的心。他们迎风战雪，攻坚克难，在平凡的岗位上留下了不平凡的足迹。让我们翻开这本“抗寒日记”，聆听那些在冰天雪地里流淌出的温暖故事。

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寒潮来袭，供热管网迎来一年中最严峻的考验。与严寒一同被紧紧盯住的，是管线上每一处可能流失温度的秘密。

“这个阀门一换，这一段‘跑冒滴漏’就算彻底解决了。听，现在一点‘滋滋’声都没有了。”运维调度部的党员班长老王语气欣慰。寒风扑打着脸，他脸上的笑容却格外清晰。这不是一个人的战斗，而是一群人的冬季坚守。“每处理好一个漏点，每减少一丝泄漏，热用户家里就可能多一分暖和。”老王翻动着手中的管线台账，神情认真地说道。

在“冬病夏治”期间，供热党员突击队完成了一次网主干线及分支管路的部分关断阀门改造。本采暖期开栓后，一网失水量同比降低2100吨，水耗降低0.0004吨/平方米。采暖季开始至今，他们共处理各类漏点13次，入户测温2800余次，完成入户维修1257次。每一个百分点的下降，背后都是他们在寒风里巡检的脚步，在深夜里复盘数据的身影。

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“王阿姨，我来帮您家暖气排排气！”供热管家管师傅背着工具包，每周都往光明社区跑。寒潮期间，独居的王阿姨家暖气片不热，他教老人拧开排气阀，暖流很快顺着管道散开。得知社区有5户独居老人，管师傅建了“暖心台账”，每天上门检查。“小管比亲儿子还上心！”78岁的刘大爷说。厂里12支管家团队推行“20分钟响应制”，截至目前，居民诉求办结率100%，满意度超95%。

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“天越来越冷，热费缴不上，真让人着急！”随着哈尔滨市寒潮来袭，家住南岗区工大左岸4号楼1单元的独居残疾人王先生坐在轮椅上，眼看月底热费缴费截止日期临近，行动不便的他既没法出门，又不会用智能手机线上缴费，看着窗外的寒风直发愁。

“我们是供热公司的职工，上门为您办理缴费。”哈发供热公司收费班长赵艳新得知情况后，当天下午就带着票据和水暖工人一起赶到了王先生家。

进门后，收费人员蹲在王先生轮椅旁，一边核对房屋供热面积，一边清晰地报出费用金额。王先生颤巍巍地从抽屉里拿出钱，赵艳新当面点清钱款，麻利地开具发票递到他手里，全程不到十分钟就办完了缴费手续。

缴费结束后，随行的水暖工人拿起工具逐一检查屋里的暖气片，还打开排气阀排出管道积气。“您家暖气循环挺好，就是这片暖气片周围别堆杂物，影响散热还不安全。”工人一边指着暖气片，一边手把手教王先生简单的排气方法，叮嘱他供热季里不要私自放水、注意管道保暖等安全常识。

从接到热线到上门解决，哈发公司供热团队反应迅速、服务细致，在用户家中完成了一次有温度、有速度的“特殊办公”，用实际行动践行华电“暖屋子”的品牌承诺。

没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。没有豪言壮语的承诺，只有默默无闻的付出。正是这些微光般的“小故事”，汇聚成今冬最坚实的“大温暖”，致敬每一位风雪中的供热守护者！