本网讯 近日，哈尔滨市住房和城乡建设局公布《关于2025-2026年度供热期哈尔滨市供热企业信用评价结果的通报》。哈三电厂再次跻身供热“红榜”企业行列。这已是哈三电厂连续第四年获此殊荣。

四年“红榜”，绝非偶然。在2025-2026年度供热期，哈三电厂紧扣供热“五大管控体系”安全生产、经济运行、设备治理、优质服务、热费收缴，将每一项管控深度融入保暖保供全过程，交出了一份有力度、有温度、有质感的民生答卷。

“冬病夏治”，把问题解决在供暖季之前。

“供暖期只有六个月，但准备工作要做满全年。”这是哈三电厂热力人常挂在嘴边的一句话。

2025-2026年度供热期刚一结束，哈三电厂便马不停蹄地开启了“冬病夏治”模式。聚焦利民大道、呼兰大道、松浦大道等核心供热廊道，该厂启动了近年来规模最大、标准最高、覆盖最全面的系统性管网升级工程。在利民农化供热主网改造现场，施工班组全天候错峰作业，逐层剥离老旧保温层，精准切割更换老化管段、故障阀门。所有焊口全部进行专业探伤检测，验收合格后即刻包覆全新保温结构，同步完成土方回填、路面恢复，实现开挖、施工、复原一体化推进。

整个夏季检修期，哈三电厂累计更换补偿器36个、阀门90个、一级网分支管路15处，迭代更新高耗能老旧电机80台。从根源上解决了片区供暖不均衡、热损耗大、设备易故障等长期难题。哈三电厂热力公司副经理薛海波表示：“我们严把质量关、安全关、进度关，让每一道工序经得起检验、每一台设备扛得住寒冬。”

精准治理，从“被动抢修”到“主动治理”。

过去，哈三电厂的供热主动脉已连续运行16年，管网老化腐蚀、阀门卡顿、热损增大等问题日益突出。每逢供暖季，局部温差不均、点位渗漏频发、应急抢修不断。面对这一局面，哈三电厂下定决心，变“被动抢修”为“主动治理”。

该厂将柒季城小区、中继泵站等失水“重灾区”列为重点攻坚对象，运用先进科技探测手段优化管网失水排查力度。经过系统治理，二网水耗同比下降3.32%。同时，电厂构建“楼栋—单元—户端”三级调平体系，楼栋平衡阀化身“智慧中枢”，单元阀门成为“流量管家”，户端热表则担当“温度翻译官”，实现热量的精准配送。从硬件升级到智慧管控，哈三电厂用一场“治理革命”，让老旧管网焕发出新的生机。

服务下沉，把温暖送到群众家门口。

供热好不好，群众说了算，降低投诉量的关键在于提升服务温度。

该厂推行供热服务网格化管理模式，通过13个分理处将服务半径压缩到两公里以内。整个供热期内，累计开展“访民问暖”活动31批次，工作人员走进居民家中，主动询问室内温度、供热效果，仔细排查暖气不热、管道异响、阀门渗漏等常见问题。针对老旧小区、高龄独居老人、残疾人等特殊群体家庭，工作人员重点上门走访，手把手教用户调节暖气片阀门、排放管道积气。

客户服务热线保持24小时畅通，维修抢修队伍随时待命。针对居民反映的问题，做到接诉即办、快速响应、高效解决。电厂还完善了企业、社区、媒体三级联动机制，畅通信息渠道，实现供热舆情的早发现、早化解。通过源头治理与闭环管理，2025-2026年度供热期投诉量同比下降27.52%，单位面积投诉率、客服接线漏话率均实现显著压降。

超前部署，为新一轮供暖季蓄足底气。

目前，哈三电厂早谋划、早部署，已提前启动2026-2027年度供热期各项准备工作，深入落实供热“五大管控体系”，持续开展“访民问暖”活动。组织专项工作小组驻矿蹲守，实时跟踪煤炭生产和发运情况，煤炭库存充盈、处于安全合理水平。与此同时，严格执行交接班、设备定期试验与切换等制度，组建专业应急抢险队伍，坚持24小时应急待命。领导带班值班、实战式应急演练、与电网调度密切配合……一系列精细化管理举措，确保今年新一轮的暖流稳定、持续地输送到千家万户。

供热有期限，服务无止境。连续四年登上哈尔滨市供热“红榜”，对哈三电厂而言既是一份荣誉，更是一份鞭策。站在新的起点上，哈三电厂将继续把供热服务融入每一个环节，全力打响“华电品牌”，以更饱满的热情、更专业的态度，为冰城百姓守护每一个温暖的冬天。