本网讯 冬季供热关乎千家万户冷暖，是重大民生工程，更是企业践行社会责任的核心载体。哈发公司始终将“保障群众温暖过冬”作为首要政治任务和民生责任，以高度的使命感抓实抓细供热各项工作，从顶层部署到一线落实，从精细管控到效能提质，从人文关怀到服务提升，全方位筑牢供热保障防线，用实际行动诠释央企政治职责与使命担当。

公司党委书记、董事长亲自牵头挂帅，将供热工作摆在全局重要位置，多次召开专题部署会，统筹谋划、精准施策。围绕深化企业转型发展、推进智慧供热、优化服务流程、强化应急处置等关键环节作出全面安排，明确要求全体干部职工坚决守住民生供热安全底线，以实际行动展现央企担当。

针对强冷空气来袭，公司迅速完善极寒天气供热应急预案，加大机组设备巡检频次，提升机组运行监控调节质量，优化管网调度运行方案，实现供热参数实时调控。畅通客服服务热线、线上报修等多渠道沟通平台，简化业务办理流程，提升问题处置效率，以精细化管理和优质化服务，确保供热质量稳步提升，让辖区居民用热更安心、更舒心。

寒流虽至，暖意不减。公司党委联合文化街道深入辖区开展“访民问暖”走访慰问活动。在年逾九旬的原发电厂老领导王殿业家中，公司领导与老人促膝长谈，详细询问身体状况与生活起居，细心叮嘱防寒保暖事项，并向老人介绍公司在深化改革、智慧供热、服务提质等方面的显著成效。“访民问暖”不仅送去了组织的关怀，更搭建企业与职工的情感桥梁。

1月21日，华电能源公司供热管理部、工会办组成检查组采取“四不两直”方式，深入哈发公司收费大厅、客服接待中心、客服报修中心开展供热检查。检查认为，哈发供热收费员业务操作严谨规范，客服人员诉求处置耐心专业，台账资料完整详实。在寒潮应对、民生供热保障等方面的工作扎实，得到热用户的充分肯定。检查组还提出了在供热细节管理等方面的意见和建议。