本网讯 近日，佳木斯市最低气温接近-30℃，极端天气对冬季供热保障工作发起严峻挑战。面对这场极寒“大考”，佳热电厂怀揣“时时放心不下”的责任担当，精准施策打出保供“组合拳”——燃煤库存同比提升15%，管网抢修响应速度压缩至45分钟，用户投诉处理满意度高达99.2%，成功交出“零非停、零限热、零舆情”的温暖答卷。

“早”字当头：下好保供“先手棋”

保障供热，未雨绸缪是关键。早在2025年9月，佳热电厂便启动“冬病夏治”专项行动，为冬季供热筑牢基础。在设备保障方面，对辖区内90座换热站、158台机组严格对照检修计划逐一落实检修任务，针对上一供热期暴露的薄弱环节开展靶向缺陷治理，同步更换老化渗漏严重的一、二级网管线，从根源上提升供热设备稳定性。在燃煤储备方面，提前启动“冬煤夏储”工作，截至供暖季启动前，煤场库存达40.2万吨，较去年同期增加17.73万吨，为冬季供热备足“粮草”。

“保供从来不是冬季才打响的突击战，而是贯穿全年的系统工程。”厂长在保供动员会上的话语，彰显了电厂全员抓早抓细、久久为功的保供理念。

“实”字托底：织密民生“温暖网”

针对佳木斯市老旧小区集中、管网老化等突出问题，佳热电厂以实打实的举措破解民生供热难题。在智慧供热方面，调度中心与厂内实时联动，精准研判气温变化趋势，提前调整供热量、开展管网蓄热，动态优化各区域供热参数，实现供热资源精准调配。在便民服务方面，动态充实客服热线话务力量，确保24小时热线畅通无阻，快速响应群众诉求；主动入驻社区微信群，提供“线上诊断答疑+线下上门检修”的全链条服务，把温暖服务送到群众家门口。

昌隆世家华伟大药房的钱女士，将一面印着“供暖无微不至，服务有求必应”的锦旗送到热力公司，话语里满是感动，“工作人员不仅检修得仔细认真，还耐心教我日常检查暖气系统的方法，这种真心为用户着想的态度，让我们心里特别暖。”

“暖”字为要：打赢极寒“攻坚战”

12月12日，佳大尚都61号楼1单元居民反映供热效果偏弱。检修人员接诉后立即赶赴现场排查，最终确定因该单元为外挂式墙体，保温性能较弱，持续极端低温导致二次网回水管道冻结，水流阻塞，影响了单元内8户居民、超400平方米区域的供热。检修团队顶风冒雪开展抢修，历经8小时连续奋战，至13日零点成功化开冰冻管道，供热系统恢复正常循环，暖流重新涌入居民家中。

与此同时，热力公司东部检修分理处值班员在水源小区例行巡检时，发现一处关键楼前井室的供热阀门出现故障——仅能关闭无法开启，导致小区相关区域供热循环流量不足，居民室温明显偏低。抢修队伍闻令而动，迎着刺骨寒风抵达故障点。经过13个小时的昼夜奋战，当晚8时许，新阀门更换完毕，启闭状态正常，供热系统恢复通畅，成功解决了小区超3000平方米供热面积的“卡脖子”问题。

“我们的工作温度和群众的体感温度成反比——我们越‘冷’，百姓家就越暖。”抢修班工人的朴实话语，道出了全体供热人的坚守与担当。

截至2025年12月19日，佳热电厂本供热季已实现安全稳定供热1752小时，售热量1924211吉焦。这份沉甸甸的“温暖成绩单”背后，是741名佳热人用日夜坚守诠释的初心使命——让每一度电安全可靠，让每一户家温暖如春。